GERENCIA.
Cita Bibliográfica
Según Henry, Sisk y Mario Sverdlik (1979), expresan que el término Gerencia es difícil de definir: significa cosas diferentes para personas diferentes. Algunos lo identifican con funciones realizadas por empresarios, gerentes o supervisores, otro lo refieren a un grupo particular de personas. Para los trabajadores; gerencia es sinónimo de ejercicio de autoridad sobre sus vidas de trabajo...según estos autores el significado de la gerencia tiene varios significados uno de ellos es que puede ser una herramienta para hacer las cosas no siempre iguales que están al alcance de personas creativas.
La gerencia tiene una cascada de objetivos que le sirven al individuo que lo ejerce para definir las estrategias que estas a su vez se dan para el desarrollo de la misión de la organización y como hacer para alcanzar la visión de la misma.
VISIÓN DE LA GERENCIA.
Establecer múltiples lineamientos y objetivos para coordinar con liderazgo a través de la planificación organización y desiciones.
MISIÓN DE LA GERENCIA.
Comprometerse a velar por el cumplimiento de las normas, metas, valores, y procedimientos en la organización.
VALORES DE LA GERENCIA.
A través de todas las funciones que tiene la gerencia y los objetivos que presenta, tiene valores que la hacen primordial dentro de una organización, entre ellas están:
La integración mutua: se trata de la unión del equipo de trabajo que tiene una organización, el crear más confianza entre los miembros de un grupo es vital que haya una confianza entre ellos.
La comunicación efectiva: significa que cada persona del equipo debe tener un feed back, para saber que es lo que se quiere lograr y desarrollar un proyecto.
Trabajo en equipo: se relaciona con la afinidad que tenga el grupo, tener una buena relación entre las personas con que se trabaja hace un resultado bueno para el proyecto.
2.- QUE ES LA TOMA DE DECISIONES.
Según Terry, G. (1982). Principios de Administración, define la toma de decisiones como “la selección (basada en algunos criterios) de una alternativa de comportamiento entre dos o más alternativas posibles”
Por otra parte para Tovar Adriana, la toma de decisiones significa “la selección de un curso de acciones entre alternativas, es decir que existe un plan un compromiso de recursos de dirección o reputación”.
Importancia De La Toma De Decisiones
Es importante por que mediante el empleo de un buen juicio, la Toma de Decisiones nos indica que un problema o situación es valorado y considerado profundamente para elegir el mejor camino a seguir según las diferentes alternativas y operaciones. También es de vital importancia para la administración ya que contribuye a mantener la armonía y coherencia del grupo, y por ende su eficiencia. En la Toma de Decisiones, considerar un problema y llegar a una conclusión válida, significa que se han examinado todas las alternativas y que la elección ha sido correcta. Dicho pensamiento lógico aumentará la confianza en la capacidad para juzgar y controlar situaciones. Uno de los enfoques más competitivos de investigación y análisis para la toma de las decisiones es la investigación de operaciones. Puesto que esta es una herramienta importante para la administración de la producción y las operaciones. La toma de decisiones, se considera como parte importante del proceso de planeación cuando ya se conoce una oportunidad y una meta, el núcleo de la planeación es realmente el proceso de decisión.
La Toma de Decisiones es importante porque mediante el empleo de un buen juicio, nos indica que un problema o situación es valorado y considerado profundamente para elegir el mejor camino a seguir según las diferentes alternativas y operaciones. También es de vital importancia para la administración ya que contribuye a mantener la armonía y coherencia del grupo, y por ende su eficiencia. En la Toma de Decisiones, considerar un problema y llegar a una conclusión válida, significa que se han examinado todas las alternativas y que la elección ha sido correcta.
3.- EL PROCESO CREATIVO DE LA TOMA DE DECISIONES.
Según Mary Emili B. en monografía.com. El proceso creativo no suele ser simple ni lineal. Por lo general se compone, de cuatro fases sobrepuestas e ínteractuantes entre sí:
1) Exploración inconsciente, es difícil de explicar en razón de que ocurre fuera de los límites de la conciencia. Usualmente implica la abstracción de un problema, cuya determinación mental es probable que sea muy vaga. Sin embargo, los administradores que trabajan bajo intensas presiones de tiempo suelen tomar decisiones prematuras antes que ocuparse detenidamente de problemas ambiguos y escasamente definidos.
2) Intuición, sirve de enlace entre el inconsciente y la conciencia. Esta etapa puede implicar una combinación de factores aparentemente contradictorios a primera vista. La intuición precisa de tiempo para funcionar. Supone para los individuos la detección de nuevas combinaciones y la integración de conceptos e ideas diversos. Para ello es necesario profundizar en el análisis de un problema. El pensamiento intuitivo puede inducirse mediante técnicas como la lluvia de ideas y la sinéctica.
3) Discernimiento, es resultado sobre todo del trabajo intenso. Para desarrollar un producto útil, un nuevo servicio o un nuevo proceso, por ejemplo, son necesarias muchas ideas. Lo interesante del asunto es que el discernimiento puede resultar de la concentración de ideas en cuestiones distintas al problema de que se trate. Además, la aparición de nuevos discernimientos puede ser momentánea, de manera que los administradores efectivos acostumbran tener siempre a la mano lápiz y papel para tomar nota de sus ideas creativas.
4) Formulación, lógica, El discernimiento debe someterse a la prueba de la lógica o de la experimentación. Esto se logra mediante la persistente reflexión en una idea o pidiendo críticas a los demás. La idea de la descentralización de Brown y Sloan, por ejemplo, tuvo que probarse en la realidad organizacional.
4.- ETAPAS DE LA TOMA DE DECISIONES
Necesidades de tomar una decisión: cuando una persona se enfrenta a una nueva situación que implica amenazas u oportunidades. Para que sea una situación de decisión debe presentarse la posibilidad de escoger por lo menos dos alternativas.
Enumeración de las alternativas: se analizan los objetivos relacionados con la desición y se buscan las alternativas, opciones o cursos de acción disponibles para lograr los objetivos relacionados con ésta.
Evaluación de las alternativas: en esta etapa se estudia cuidadosamente la lista generada en la etapa anterior. Se dejan fluir libremente los sentimientos y pensamientos que suscita cada una de las alternativas, se analizan y valoran los mismos, y se establece una relación entre las opciones y las prioridades personales. En otras palabras, se consideran las ventajas y limitaciones de cada alternativa.
Decisión provisional y tentativa: luego de evaluar cada alternativa se cuenta con una opción preferida; la atención se centra sobre ésta, se percibe como la más idónea y se descartan las otras opciones para allanar el camino a la elegida.
Compromiso y ajuste a la decisión: en esta etapa se lleva a la práctica la decisión provisional. La alternativa elegida se convierte en acción, es decir, se la dota de sentimientos y pensamientos, se invierte tiempo y energía en ella, y se rechazan finalmente por completo las opciones no elegidas.
5.- RACIONALIDAD
WIKIPEDIA DICCIONARIO (www.wikipedia.com): “La racionalidad es una capacidad humana que permite pensar, evaluar y actuar de acuerdo a ciertos principios de optimidad y consistencia, para satisfacer algún objetivo o finalidad. Usando la razón el ser humano intenta elegir para conseguir los mayores beneficios, de forma "económica", desde las variadas limitaciones del cerebro, y las limitaciones de acción sobre el entorno. El ejercicio de la racionalidad está sujeto a principios de optimidad y consistencia. Cualquier construcción mental llevada a cabo mediante procedimientos racionales tiene por tanto una estructura lógico-mecánica distinguible.
El ser humano tiene otras formas para tomar decisiones o idear comportamientos donde la racionalidad no parece el principal motor mental, calificadas a veces como "irracionales". Algunas conductas humanas son completamente "irracionales", y ninguna es completamente "racional".
La racionalidad puede aplicarse a nuestras expectativas, a nuestras evaluaciones y a nuestras acciones. Puede fundamentarse en creencias o sentencias. Pero no siempre evaluamos racionalmente. Dado que la parte racional depende de la educación recibida, la forma de educar limita en mayor o menor medida el marco de posibilidades a las cuales poder acudir como parte de las soluciones, por lo que no siempre evaluamos racionalmente y no siempre actuamos de manera racional. La causa es que el ser humano no posee el suficiente criterio como para poder educar a la razón de manera que entienda sus propios sentimientos, pasiones y emociones de forma que dirijan y moldeen a la imaginación y facultades de creación. El buen uso de la razón le da al hombre la voluntad de vivir, perdiendo ésta en el momento que no encuentra razones que le satisfagan y alivien el sufrimiento. Por ese motivo no todas nuestras expectativas responden a las exigencias de la racionalidad, ni tampoco nuestras intenciones a la hora de actuar, ni la forma como lo hacemos. La racionalidad es, desde este punto de vista, una aspiración humana, más que una realidad. Por esta razón son necesarias las religiones, son un atajo a nuestra mente, frente a la agotadora realidad de hacer frente nosotros solos a absolutamente todas las situaciones. A falta de una educación que nos capacite para ello, la dura realidad actual es que sin las religiones nos enfrentamos a la desesperanza del ser humano ante el desgarrador sufrimiento de pensar que estamos desprotegidos y solo dependemos de nuestras facultades mentales, que para colmo no conocemos ni conoceremos nunca a plenitud por limitación propia. Se estima que un niño nace con 1000 billones de conexiones sinápticas, y que un adulto cuenta entre 100 y 500 billones, si fuéramos capaces de educarnos no solo para no perder las iniciales, sino para aumentarlas ¿Razonaríamos diferente?
6.-BARRERAS EN LA TOMA DE DECISIONES
La toma de decisiones es el proceso mediante el cual se realiza una elección entre las alternativas o formas para resolver diferentes situaciones de la vida, estas se pueden presentar en diferentes contextos: a nivel laboral, familiar, sentimental, es decir, en todo momento se toman decisiones, la diferencia entre cada una de estas es el proceso o la forma en la cual se llega a ellas. La toma de decisiones consiste, básicamente, en elegir una alternativa entre las disponibles, a los efectos de resolver un problema actual o potencial, (aún cuando no se evidencie un conflicto latente).
La toma de decisiones a nivel individual es caracterizada por que una persona haga uso de su razonamiento y pensamiento para elegir una decisión a un problema que se le presente en la vida; es decir, si una persona tiene un problema, ésta deberá ser capaz de resolverlo individualmente a través de tomar decisiones con ese especifico motivo.
Para tomar una decisión no importa su naturaleza es necesario conocer, comprender, analizar un problema, para así poder darle solución; en algunos casos por ser tan simples y cotidianos, este proceso se realiza de forma implícita y se soluciona muy rápidamente, pero existen otros casos en los cuales las consecuencias de una mala o buena elección puede tener repercusiones en la vida y si es en un contexto laboral en el éxito o fracaso de la empresa, para los cuales es necesario realizar un proceso más estructurado que puede dar más seguridad e información para resolver el problema.
CLASES DE DECISIONES: Las decisiones se pueden clasificar teniendo en cuenta diferentes aspectos, como lo es la frecuencia con la que presentan. Se clasifican en cuanto a las circunstancias que afrontan estas decisiones sea en cual sea la situación para decidir y como decidir, la clasificación seria la siguiente:
Decisiones programadas.
Decisiones no programadas.
En base a lo referido anteriormente se podrían presentar las siguientes barreras a la hora de tomar decisiones:
Las situaciones, ambientes o contextos en los cuales se toman las decisiones, se pueden clasificar según el conocimiento y control que se tenga sobre las variables que intervienen o influencian el problema, ya que la decisión final o la solución que se tome va a estar condicionada por dichas variables.
Ambiente de certidumbre (certeza)
Se tiene conocimiento total sobre el problema, las alternativas de solución que se planteen van a causar siempre resultados conocidos e invariables. Al tomar la decisión solo se debe pensar en la alternativa que genere mayor beneficio.
Ambiente de riesgo
La información con la que se cuenta para solucionar el problema es incompleta, es decir, se conoce el problema, se conocen las posibles soluciones, pero no se conoce con certeza los resultados que pueden arrojar.
En este tipo de decisiones, las posibles alternativas de solución tienen cierta probabilidad conocida de generar un resultado. En estos casos se pueden usar modelos matemáticos o también el decisor puede hacer uso de la probabilidad objetiva o subjetiva para estimar el posible resultado.
La probabilidad objetiva es la posibilidad de que ocurra un resultado basándose en hechos concretos, puede ser cifras de años anteriores o estudios realizados para este fin. En la probabilidad subjetiva se determina el resultado basándose en opiniones y juicios personales.
Ambiente de incertidumbre
Se posee información deficiente para tomar la decisión, no se tienen ningún control sobre la situación, no se conoce como puede variar o la interacción de la variables del problema, se pueden plantear diferentes alternativas de solución pero no se le puede asignar probabilidad a los resultados que arrojen.
Con base en lo anterior hay dos clases de incertidumbre:
Estructurada: No se sabe que puede pasar entre diferentes alternativas, pero sí se conoce que puede ocurrir entre varias posibilidades.
No estructurada: No se sabe que puede ocurrir ni las probabilidades para las posibles soluciones, es decir no se tienen ni idea de que pueda pasar.
ANALISIS GRUPAL
Podemos definir “Gerencia” como un proceso de selección de los recursos mas eficientes para maximizar los resultados, mediante el uso mas adecuados de estos recursos existentes. Se deben establecer los lineamientos para poder gerenciar ya que sin ellos no se contaría con directrices para poder llevar a cabo el proceso y se cumplan las metas. Los Valores que la Gerencia debe cumplir para llevar a cabo el proceso radican en estar en contacto directo con el recurso humano y poder agruparlos de la mejor forma para lograr los objetivos.
En cada una de las actividades a desarrollar en la vida bien sea profesional o personalmente, influyen varios aspectos para poder definir cual va a ser esa decisión definitiva que nos conllevará a tomar la mejor decisión y que los resultados que se perciban sean los esperados o que incluso superen nuestras expectativas, este criterio de cómo y cuando hacer las cosas consideramos es La Toma de Decisiones. Para decidir es preciso saber renunciar, saber perder ventajas y valores para ganar otros.
La toma de decisiones, es una responsabilidad de la organización debido a que quien toma una decisión debe considerar que lo hace siguiendo los principios administrativos de planeación, organización, ejecución y control. Además también debe valorarse las condiciones en las cuales la decisión será tomada bien sea incertidumbre o riesgo. Cada decisión que se ejecute es una manera de que la organización aprenda ya que podemos tenerla en cuenta para resolver problemas futuros.
Para que se cumpla el Proceso Creativo de la Toma de Decisiones las personas encargadas deben guiarse siempre por la manera o concepto que ha sido antecedido en dichos procesos, debe existir una verificación de lo que se necesita y con lo que se cuenta para llevar a cabo la actividad, una forma de creer saber como empezar y el desarrollo del trabajo concretando las ideas.
Siempre que se ha de tomar una decisión se deberá poner sobre la mesa como debemos realizarlo, de donde empezar para poder tomar la mejor alternativa y poder tener los mejores resultados. Comenzando desde que queremos decidir, con que contamos para llegar al fin, cual es el mejor camino por donde ir, que vamos a preferir y la acción de lo que vamos a ejecutar.
Tenemos claro que en el mundo donde nos desarrollamos debemos ser en lo posible “RACIONAL”, con diferencia a los animales los seres humanos, pensamos antes de realizar la acción, tomando en consideración como nos afectaría o favorecería cierta situación, por esto cada una de nuestras ideas son evaluadas tanto personalmente como por otros individuos antes de ser aplicadas.
Las experiencias y las opiniones de otras personas, referente a situaciones ya vividas, nos dan como punto de referencia para realizar una actividad, siempre cuando tenemos frente a nosotros nuevos retos pensamos; “Si lo hacemos así que pasara?”, “si tomamos esta decisión nos ira bien?”, es por ello que esto coloca barreras en nuestras decisiones que no es posible determinar si será para bien o para mal, el criterio queda por parte de uno mismo.
CONCLUSIONES
La Gerencia determina el como hacer que las situaciones se den de la mejor forma, implementando los mecanismos y recursos con los que se cuenta para tal fin.
Podemos decir que el proceso creativo consta de 4 fases sobrepuestas e interectuantes:
En la primera fase quizás por estar bajo intensas presiones de tiempo el administrador actúa fuera de los límites, fuera de la conciencia, pues la actuación puede ser muy vaga y darle más de una interpretación al problema.
Esta segunda fase interactúan el inconsciente y la conciencia, el administrador debe llevar un razonamiento analítico y no una solución a la ligera mediante técnicas como la lluvia de ideas y la cinética.
En esta tercera fase el administrador jerarquiza el problema de acuerdo a la relevancia, cuando se le presente nuevos discernimiento anotara la ideas creadoras que surjan mediante ellas dará una solución.
En la última fase del proceso de formulación con lleva a comprobar y a solicitar opiniones.
De igual manera se puede concluir que en cada momento de nuestra vida, desde el día en que ya hemos crecido lo suficiente como para tener un conocimiento acerca de nuestra presencia en el mundo y empezamos a entender lo que significa nuestra condición de ser humano y las características que se asocian a esto, así como las herramientas de las cuales están a nuestra dispocision para ser utilizadas en el momento que así lo decidamos.
Como se puede inferir en el texto expuesto anteriormente el razocinio es una potencialidad asociada al ser humano, pero no todos la utilizamos de la misma forma o para el mismo fin, tal vez algunos ni siquiera la utilicemos en muchas situaciones de nuestra vida sino que por el contrario pues decidamos dejarnos llevar por otros sentimientos u pasiones que estén arraigadas de manera mas profunda y por eso influyen de manera concluyente en nosotros. También podemos actuar bajo los perfiles que rigen o marcan el ambiente que nos rodea ya que lo podemos considerar trascendental en nuestras vidas y por ende se desarrollan entorno a esto, aunque no siempre estemos de acuerdo por completo. Por esto es importante forjar una personalidad propia, un saber propio y una experiencia propia, ya que será de mucha importancia al estar expuestos a situaciones donde tal vez el razocinio de otros ni siquiera este presente, y es allí cuando gracias a ese razonamiento que hemos desarrollado en nuestra vida, podría estar presente, para hacernos sentir y marcar la diferencia que nos haga estar en una posición equilibrada ante dicho evento.
¿Cuantas veces no hemos tenido que tomar una decisión? Sin saber cual camino tomar y teniendo también que tomar el riesgo pues de un posible fallo, el cual también deberíamos asumir y afrontar de una manera positiva procurando en la próxima oportunidad no fallar…en opinión propia nunca una decisión va a ser fácil, ni siquiera por que este involucrado nuestra vida personal, se podrían aun incluso diferenciarlas por rango de importancia, y crear una lista de prioridades y conforme a esto basar lo demás, pero todo esto se va formando y desarrollando positivamente en el ser humano a través solo de los años y las propias experiencias vividas, ya que el ser humano, hombre al final de costumbres, no fue creado o programado para la perfección, de ser así no existiría una de las esencias de la vida, el ensayo y el error, el poder en muchos casos tener una segunda u tal vez tercera oportunidad de reparar los daños causados por nuestros errores, pero en otros casos no.
Todos los fines a los cuales el hombre se plantea como retos o metas a conseguir en un plazo determinado, están forjados sobre una base exitosa, ¿quien estaría dispuesto a encaminarse a un destino vacio? Es por esto que al hombre se le brinda el razonamiento, para poder tener la capacidad de evaluar la situación y entre todas las opciones a elegir pues trate de tomar la correcta, aunque para esto existan barreras tales como: la certeza, el riesgo y la incertidumbre las cuales serán vencidas solo al conocerlas a profundidad en los casos posibles y si es aun mas afortunada la decisión estar acompañada por indicios que aproximen aun mas a ese ultimo peldaño glorioso llamado Éxito.
sábado, 1 de diciembre de 2007
MInuta de la exposicion numero 1
LUGAR DE LA REUNION
FECHA / DURACION
Universidad Nacional Experimental “Simón Rodríguez, Convenio Asotan, ubicado en el U.E Experimental Venezuela
25.07.2007 / 2 horas 15 min.
INICIO: 19:55 PM
TERMINO: 21:00 PM
02
ASUNTO
ASISTENTES
Exposición sobre La Toma de Decisiones y su puesta en práctica, Documentación y reporte de decisión, Riesgo, Renuncia y Responsabilidad, Decisiones complejas, Resolución del problema, El ambiente de decisiones y el Factor tiempo.
Lic. Bogard Macero, Grupo Expositor integrado por los siguientes participantes: Carmen Sulbaran, Eliana Martinez, Ana Voz, Karina Arrizo, Marie Mejias y alumnado presente.
Nº
PUNTOS TRATADOS
COMENTARIOS, ACUERDOS
Y COMPROMISOS
RESPONSABLE
1
El Equipo expositor inició con la proyección de un video Toma de Decisión y su puesta en practica
La esencia fundamental de esta proyección fue dar a entender al grupo la importancia para una organización en saber tomar una decisión adecuada.
Equipo expositor, audiencia y Docente de la cátedra
2
La toma de decisión y su puesta en práctica concepto y proceso.
Se definió el concepto de toma de decisiones como un conjunto de ideas donde se aplican herramientas para llevar a cabo una decisión, de igual manera los pasos a seguir para el mismo tales como: identificación del problema, análisis del problema, evaluación de alternativas, selección de la mejor opción, poner en práctica la medida tomada y finalmente evaluamos el resultado.
Equipo expositor, audiencia y Docente de la cátedra
3
Consecuencias Personales
En este punto se desarrollaron y discutimos cada consecuencia como son: Impuntualidad, Inseguridad falta de confianza, No establecer reglas claras de dirección, Exceso de confianza y temores desmedidos.
Equipo expositor, audiencia y Docente de la cátedra
4
La R en la Toma de Decisiones
En este punto se explico el significado de “R” la primera causa que es el temor a tomar una decisión, se debe a que en toda decisión sea esta organizativa o personal se corre el Riesgo, La Renuncia y la Responsabilidad explicaremos brevemente cada una de ellas: El Riesgo es cuando se toma una decisión aunque se hayan estudiado cuidadosamente todos los pasos, el riesgo de equivocarse en la elección no se elimina totalmente. La Renuncia es cuando se toma una decisión automáticamente ya están renunciando a las ventajas que puedan ofrecer otras alternativas y por último la Responsabilidad es quien toma de decisión debe aceptar la responsabilidad de sus consecuencias sea esta buena o mala.
Equipo expositor, audiencia y Docente de la cátedra
5
Decisiones Complejas
Definición
Se definió como la dificultad de un gerente tomar decisiones debido en parte a la complejidad de cálculo de las expectativas, o bien por la complejidad de la propia organización que tiene que tomar las decisiones, esto implica al gerente a no innovar, se recomienda tomarse el tiempo necesario para pensar bien las cosas y si no se toman en cuenta los hechos que han pasado puede ocurrir una decisión errada.
Equipo expositor, audiencia y Docente de la cátedra
6
El Problema y Resolución del mismo
Hubo intervención del grupo, al igual que los otros alumnos en donde definimos que el problema es una situación real o anticipada en la vida que requiere respuesta por parte del sujeto en funcionamiento adoptivo. La compañera Rosa dio un ejemplo de Modelos Mercal pequeños.
Para la resolución del problema vamos a tomar en consideración los mismos pasos para la toma de decisiones.
Equipo expositor, audiencia y Docente de la cátedra
7
El Ambiente de la Decisión
En este punto nuestro grupo intervino al discutir las tres condiciones diferentes de ambiente y por ende el concepto el cual es también llamado situaciones en los cuales se toman las decisiones y se puedan clasificar según el conocimiento y control que se tenga sobre las variables que intervienen en el problema. A continuación explicaremos brevemente cada una de ellos: Ambiente de Certidumbre (CERTEZA) aquí se tiene conocimiento total del problema. Ambiente de Incertidumbre : se posee información deficiente, y no se tiene control sobre la situación y por último el Ambiente de Riesgo podemos decir que a información con la que se cuenta para solucionar el problema es incompleta, es decir, se conoce el problemas las posibles alternativas, pero no se conoce con seguridad los resultados.
Equipo expositor, audiencia y Docente de la cátedra
8
Costo de la Toma de Decisiones
Se hizo hincapié en este punto ya que sabemos que el costo es de vital importancia para cualquier empresa que se dedica a la fabricación de cualquier producto o la prestación de un servicio. En discusión el grupo expositor expreso que el costo es guardar los datos de lo que costo solventar un problema y guiarnos como experiencia cuando se vuelva a presentar a futuro. También en una decisión que tenga poco tiempo para tomarse de debe minimizar los costos, es por ello que se debe contar con un buen control de costos.
Equipo expositor, audiencia y Docente de la cátedra
9
Principios de Pareto y Diagrama
Se planteo el concepto de Principios de Pareto el cual fue dado por el Dr. Juran en honor al economista italiano Wilfredo Pareto (1848 – 1923) como una herramienta que utilizan las organizaciones que consiste en la conocida regla de 80/20, en este punto en prof. explico que el 80% de Prioridades y el 20% de Producción. El grupo expositor explico que el diagrama es la representación grafica que comunica en forma clara, evidente y de un vistazo el resultado del análisis de comparación y priorizaciòn, los expositores mostraron un diagrama para mayor visibilidad y entendimiento.
Equipo expositor, audiencia y Docente de la cátedra
10
Factor tiempo
Aquí de define el factor tiempo como una de las variables que mas afecta no solo a la calidad de la decisión , sino también a la metodología que se pueda utilizar y a la eficacia de la decisión finalmente adoptada . Por lo tanto el tiempo es determinante en la toma de decisiones, pero difícilmente podemos hablar de un patrón para decir cuanto tiempo se necesita para tomar una decisión, solo para la persona que decidirá será la que determine como y cuanto tiempo dará solución al problema.
Equipo expositor, audiencia y Docente de la cátedra
11
Sugerencias y Observaciones
Hizo énfasis en la importancia de saber tomar una decisión tanto a nivel profesional como personal siguiendo los pasos adecuados para asi llegar al objetivo deseado.
Las mismas fueron dadas por el lic. Macero al equipo expositor
ELABORADO POR: Grupo No 4, conformado por:
-ALDANA MARIA
-ALVAREZ NELLA
-DELGADO ELEONORA
-OCHOA RAUL
-OVALLES YOSELIN
FECHA / DURACION
Universidad Nacional Experimental “Simón Rodríguez, Convenio Asotan, ubicado en el U.E Experimental Venezuela
25.07.2007 / 2 horas 15 min.
INICIO: 19:55 PM
TERMINO: 21:00 PM
02
ASUNTO
ASISTENTES
Exposición sobre La Toma de Decisiones y su puesta en práctica, Documentación y reporte de decisión, Riesgo, Renuncia y Responsabilidad, Decisiones complejas, Resolución del problema, El ambiente de decisiones y el Factor tiempo.
Lic. Bogard Macero, Grupo Expositor integrado por los siguientes participantes: Carmen Sulbaran, Eliana Martinez, Ana Voz, Karina Arrizo, Marie Mejias y alumnado presente.
Nº
PUNTOS TRATADOS
COMENTARIOS, ACUERDOS
Y COMPROMISOS
RESPONSABLE
1
El Equipo expositor inició con la proyección de un video Toma de Decisión y su puesta en practica
La esencia fundamental de esta proyección fue dar a entender al grupo la importancia para una organización en saber tomar una decisión adecuada.
Equipo expositor, audiencia y Docente de la cátedra
2
La toma de decisión y su puesta en práctica concepto y proceso.
Se definió el concepto de toma de decisiones como un conjunto de ideas donde se aplican herramientas para llevar a cabo una decisión, de igual manera los pasos a seguir para el mismo tales como: identificación del problema, análisis del problema, evaluación de alternativas, selección de la mejor opción, poner en práctica la medida tomada y finalmente evaluamos el resultado.
Equipo expositor, audiencia y Docente de la cátedra
3
Consecuencias Personales
En este punto se desarrollaron y discutimos cada consecuencia como son: Impuntualidad, Inseguridad falta de confianza, No establecer reglas claras de dirección, Exceso de confianza y temores desmedidos.
Equipo expositor, audiencia y Docente de la cátedra
4
La R en la Toma de Decisiones
En este punto se explico el significado de “R” la primera causa que es el temor a tomar una decisión, se debe a que en toda decisión sea esta organizativa o personal se corre el Riesgo, La Renuncia y la Responsabilidad explicaremos brevemente cada una de ellas: El Riesgo es cuando se toma una decisión aunque se hayan estudiado cuidadosamente todos los pasos, el riesgo de equivocarse en la elección no se elimina totalmente. La Renuncia es cuando se toma una decisión automáticamente ya están renunciando a las ventajas que puedan ofrecer otras alternativas y por último la Responsabilidad es quien toma de decisión debe aceptar la responsabilidad de sus consecuencias sea esta buena o mala.
Equipo expositor, audiencia y Docente de la cátedra
5
Decisiones Complejas
Definición
Se definió como la dificultad de un gerente tomar decisiones debido en parte a la complejidad de cálculo de las expectativas, o bien por la complejidad de la propia organización que tiene que tomar las decisiones, esto implica al gerente a no innovar, se recomienda tomarse el tiempo necesario para pensar bien las cosas y si no se toman en cuenta los hechos que han pasado puede ocurrir una decisión errada.
Equipo expositor, audiencia y Docente de la cátedra
6
El Problema y Resolución del mismo
Hubo intervención del grupo, al igual que los otros alumnos en donde definimos que el problema es una situación real o anticipada en la vida que requiere respuesta por parte del sujeto en funcionamiento adoptivo. La compañera Rosa dio un ejemplo de Modelos Mercal pequeños.
Para la resolución del problema vamos a tomar en consideración los mismos pasos para la toma de decisiones.
Equipo expositor, audiencia y Docente de la cátedra
7
El Ambiente de la Decisión
En este punto nuestro grupo intervino al discutir las tres condiciones diferentes de ambiente y por ende el concepto el cual es también llamado situaciones en los cuales se toman las decisiones y se puedan clasificar según el conocimiento y control que se tenga sobre las variables que intervienen en el problema. A continuación explicaremos brevemente cada una de ellos: Ambiente de Certidumbre (CERTEZA) aquí se tiene conocimiento total del problema. Ambiente de Incertidumbre : se posee información deficiente, y no se tiene control sobre la situación y por último el Ambiente de Riesgo podemos decir que a información con la que se cuenta para solucionar el problema es incompleta, es decir, se conoce el problemas las posibles alternativas, pero no se conoce con seguridad los resultados.
Equipo expositor, audiencia y Docente de la cátedra
8
Costo de la Toma de Decisiones
Se hizo hincapié en este punto ya que sabemos que el costo es de vital importancia para cualquier empresa que se dedica a la fabricación de cualquier producto o la prestación de un servicio. En discusión el grupo expositor expreso que el costo es guardar los datos de lo que costo solventar un problema y guiarnos como experiencia cuando se vuelva a presentar a futuro. También en una decisión que tenga poco tiempo para tomarse de debe minimizar los costos, es por ello que se debe contar con un buen control de costos.
Equipo expositor, audiencia y Docente de la cátedra
9
Principios de Pareto y Diagrama
Se planteo el concepto de Principios de Pareto el cual fue dado por el Dr. Juran en honor al economista italiano Wilfredo Pareto (1848 – 1923) como una herramienta que utilizan las organizaciones que consiste en la conocida regla de 80/20, en este punto en prof. explico que el 80% de Prioridades y el 20% de Producción. El grupo expositor explico que el diagrama es la representación grafica que comunica en forma clara, evidente y de un vistazo el resultado del análisis de comparación y priorizaciòn, los expositores mostraron un diagrama para mayor visibilidad y entendimiento.
Equipo expositor, audiencia y Docente de la cátedra
10
Factor tiempo
Aquí de define el factor tiempo como una de las variables que mas afecta no solo a la calidad de la decisión , sino también a la metodología que se pueda utilizar y a la eficacia de la decisión finalmente adoptada . Por lo tanto el tiempo es determinante en la toma de decisiones, pero difícilmente podemos hablar de un patrón para decir cuanto tiempo se necesita para tomar una decisión, solo para la persona que decidirá será la que determine como y cuanto tiempo dará solución al problema.
Equipo expositor, audiencia y Docente de la cátedra
11
Sugerencias y Observaciones
Hizo énfasis en la importancia de saber tomar una decisión tanto a nivel profesional como personal siguiendo los pasos adecuados para asi llegar al objetivo deseado.
Las mismas fueron dadas por el lic. Macero al equipo expositor
ELABORADO POR: Grupo No 4, conformado por:
-ALDANA MARIA
-ALVAREZ NELLA
-DELGADO ELEONORA
-OCHOA RAUL
-OVALLES YOSELIN
LA PLANIFICACIÓN COMO INSTRUMENTO PARA LA TOMA DE DECISIONES.
Según Murdick , la planificación consiste en decidir con anticipación lo que hay que hacer , quien tiene que hacerlo, y como deberá hacerse . Se erige como puente entre el punto en que nos encontramos y aquel donde queremos ir. También podemos decir, que es un proceso de toma de decisiones para alcanzar un futuro deseado, teniendo en cuenta la situación actual y los factores internos y externos que puedan influir en el logro de los objetivos.
La planificación implica un proceso de toma de decisiones, un proceso de previsión (anticipación), visualización (representación del futuro deseado), y de predeterminado (tomar acciones para lograr el concepto de adivinar el futuro). Todo plan tiene tres características: primero debe referirse al futuro, segundo debe indicar acciones y tercero existe un elemento de causalidad organizacional.
Es por esta razón que han surgido a través de la historia de la administración, técnicas ya sean de tipo cualitativo como cuantitativo que permiten desarrollar eficientemente el proceso de planificación. Una de las técnicas más utilizadas para la planificación de las operaciones son los pronósticos ya que permiten hacer previsiones de las actividades para un futuro inmediato, cercano o para el largo plazo.
4.- DIFERENTES ENFOQUES DE LA PLANIFICACIÓN
Planificar significa que los ejecutivos estudian anticipadamente sus objetivos y acciones, y sustentan sus actos no en corazonadas sino con algún método, plan o lógica. Los planes establecen los objetivos de la organización y definen los procedimientos adecuados para alcanzarlos. Además, los planes son la guía para que la organización obtenga y aplique los recursos para lograr los objetivos; y que los miembros de la organización desempeñen actividades y tomen decisiones congruentes con los objetivos y procedimientos escogidos.
Asimismo, la planificación ayuda a fijar prioridades, permite concentrarse en las fortalezas de la organización, ayuda a tratar los problemas de cambios en el entorno externo, entre otros aspectos. Por otro lado, existen varias fuerzas que pueden afectar a la planificación: los eventos inesperados, la resistencia psicológica al cambio, ya que ésta acelera el cambio y la inquietud, la existencia de insuficiente información, la falta de habilidad en la utilización de los métodos de planificación, los elevados gastos que implica, entre otros.
Son diferentes los enfoques conceptuales dados a la planificación: tradicional, estratégica, situacional aplicadas, holística, entre otras. Esto se debe a la preocupación de buscar una herramienta adecuada cónsona con la realidad en la que se desenvuelve la organización la cual se desplaza de lo previsible a lo imprevisible de lo administrativo a lo informacional”. La planificación tradicional está concebida como una técnica preocupada por los aspectos cuantitativos para establecer metas con tiempo definido, en donde lo fundamental es la viabilidad técnica-económica. La planificación estratégica es vista como un proceso en el cual se toma en cuenta el porvenir, las decisiones actuales, la definición de metas, objetivos, políticas y estrategias para desarrollar planes a mediano y largo plazo. Esto es lo que permite ver a futuro y adelantarse a los posibles problemas. Es conocida como planeación a largo plazo y su éxito se deriva a la atención continua de las cambiantes condiciones internas y externas de la organización, además de la formulación y ejecución de estrategias acorde a esas condiciones.
La planeación estratégica es el proceso administrativo de desarrollar y mantener una relación viable entre los objetivos recursos de la organización y las cambiantes oportunidades del mercado. El objetivo de la planeación estratégica es modelar y remodelar los negocios y productos de la empresa, de manera que se combinen para producir un desarrollo y utilidades satisfactorios.
El establecimiento de un sistema formal de planificación estratégica hace descender la preocupación estratégica a todos los niveles de la organización. La planificación estratégica tiene por finalidad producir cambios profundos en los mercados de la organización y en al cultura interna.
La planificación Estratégica Situacional surge por esa búsqueda de perfeccionar a la planificación, la cual se propone nuevos elementos a su propósito al definirla como un proceso mediante el cual se prevé lograr situaciones, objetivos, determinar el poder y la potencialidad de oponentes que se mueven en escenarios cambiantes con tiempos críticos, siempre bajo condiciones de incertidumbre. La interpretación a esta idea es concebir la planificación como un proceso dinámico que exige del planificador, su imaginación y creatividad; generando confianza y compromiso con el trabajo realizado, indispensable para vencer los obstáculos, la imaginación, es una función específica del planificador, que debe ubicarse en su actuación de manera emprendedora y con visión de futuro.
En ese sentido, la Planeación Estratégica Situacional (PES) forma parte de un sistema de planificación, relacionado con los proyectos de investigación y entrenamiento de la alta dirección. Es un método que ha sido utilizado indistintamente por diferentes ámbitos gubernamentales, organizaciones sociales, comunidades entre otros, con la finalidad de lograr una mejor apuesta. Tales son los casos de las campañas electorales o en la elaboración del proyecto de gobierno.
La planificación Estratégica aplicada trata de construir o incrementar la capacidad de administración estratégica de la organización al involucrar a la gerencia media de manera directa en el proceso de planeación estratégica, concebida por algunos expertos por la alta gerencia. Entonces, la planificación estratégica se relaciona “con que se debe hacer”, mientras que la planeación táctica u operativa tiene un enfoque a mediano y largo plazo y se refiere a “como hacer el trabajo”, y aunque está limitada a menudo es a corto plazo, y la planificación estratégica aplicada, debe tomarse en cuenta dentro del contexto de los planes de acción de toda la organización que fomenta el logro del plan estratégico general.
Más recientemente se habla de la planificación holística la cual se nutre de la planificación en su dinámica social, destacan los elementos tales como: el contexto, los participantes, el momento, el lugar, los objetivos, esta actividad está supeditada a la planificación, a sus fines y propósitos. En resumen la planificación no se debe entender como un fin, sino como un instrumento para lograr tal fin.
ELEMENTOS Y MODELOS DE DECISION, PASOS Y PROCEDIMIENTOS
Según Peter Drucker enumera cinco elementos del proceso de decisión:
1.- Comprensión clara de que el problema es genérico y solo puede solucionarse a través de una decisión que establezca una regla.
2.- Definición de las especificaciones o condiciones limitantes de la solución.
3.- Obtención de una solución “correcta”, es decir una solución que satisfaga plenamente las especificaciones, antes de prestarles atención a las concesiones necesarias para hacer la decisión aceptable.
4.- La inclusión en la decisión de la acción necesaria para llevarla a cabo.
5.- Retroalimentación que ponga a prueba la validez y efectividad de la decisión frente al curso real de los acontecimientos.
Drucker continúa explicando que una decisión es un juicio y, como tal, raras veces es una elección entre correcto y errado. En el mejor de los casos, es una elección entre “casi correcto” y “casi errado”
Obviamente las decisiones involucran un compromiso, pero no siempre se puede seguir un conjunto de pasos en particular para llegar a unas conclusiones “casi correctas”. La razón es que casi todas las decisiones tienen un carácter único, unas condiciones que la determinan y una solución especial para cada caso. Lo mejor que un texto puede ofrecer a un gerente o a quien toma decisiones es, primero suficiente información para inducir a esa persona a considerar la situación como un punto de decisión, para reconocer que se han llevado a cavo muchos estudios e investigaciones que puedan proporcionar una guía para llegar a la decisión optima, y segundo, un método único y legible para analizar las alternativas.
Ø Modelo racional:
Considera que el comportamiento humano se construye con la idea que las personas llevan a cabo cálculos o adaptaciones consistentes que maximizan el valor bajo ciertas restricciones. Una persona tiene metas u objetivos y una función de utilidad o preferencia que le permite clasificar todas las posibles acciones de acuerdo a con la contribución de estas a sus metas. Finalmente la persona selecciona la alternativa de valor más alto en términos de las funciones de retribución.
Pasos en el modelo racional de la toma de decisiones:
1.- Definir el problema.
2.- Identificar los criterios de decisión.
3.- Distribuir ponderaciones a los criterios.
4.- Desarrollar las alternativas.
5.- Evaluar las alternativas.
6.- Seleccionar la mejor alternativa.
Ø Modelo de satisfacción
A diferencia del modelo racional, este modelo propone una realidad limitada. Afirma que las personas se satisfacen, es decir, seleccionan la primera alternativa disponible que se mueve hacia su meta. Considera que las personas evitan alternativas nuevas e inciertas y en vez de esto, confían en reglas ciertas y probadas.
Ø Modelo de selección
También llamado "comparaciones sucesivas limitadas", afirma que las personas y las instituciones tienen metas conflictivas, lo que las lleva a decidir entre las políticas que contienen varias mezclas en conflicto. La única prueba de haber hecho una buena elección es si las personas están de acuerdo con ella.
Ø Modelo psicológico:
Todos aquellos que toman decisiones seleccionan metas pero difieren en cuanto a la recopilación y evaluación de la información. Los pensadores sistemáticos imponen un orden en percepción y evaluación. Los intuitivos usan modelos y perspectiva múltiples de evaluar información.
Si una organización aspira a permanecer sana debe plantearse objetivos realistas. La planificación está comprometida en la fijación de los objetivos de la organización y en las formas generales para alcanzarlos. La opción frente a la planificación es la actividad aleatoria, no coordinada e inútil. Los planes efectivos son flexibles y se adaptan condiciones cambiantes. Debe hacerse notar que ni la planificación estratégica ni la operativa es un esfuerzo ocasional si se quiere que sea efectiva y logre los resultados deseados. Más bien es un círculo continuo que nunca debe terminar en una organización; debe ser vigilada periódicamente, revisada y modificada de acuerdo con los resultados internos, y externos y los eventos.
Las diferentes concepciones que se han utilizado para encarar el provenir de manera planeada, permite inferir en la necesidad de afrontar los eventos previsibles o no, mediante la preparación de planes para organización. Esta actividad se ha señalado con diversos nombres; “planes estratégicos”, “planes a largo plazo”, “estratégico situacional”, “estrategia aplicada”, entre otros.
La planificación implica un proceso de toma de decisiones, un proceso de previsión (anticipación), visualización (representación del futuro deseado), y de predeterminado (tomar acciones para lograr el concepto de adivinar el futuro). Todo plan tiene tres características: primero debe referirse al futuro, segundo debe indicar acciones y tercero existe un elemento de causalidad organizacional.
Es por esta razón que han surgido a través de la historia de la administración, técnicas ya sean de tipo cualitativo como cuantitativo que permiten desarrollar eficientemente el proceso de planificación. Una de las técnicas más utilizadas para la planificación de las operaciones son los pronósticos ya que permiten hacer previsiones de las actividades para un futuro inmediato, cercano o para el largo plazo.
4.- DIFERENTES ENFOQUES DE LA PLANIFICACIÓN
Planificar significa que los ejecutivos estudian anticipadamente sus objetivos y acciones, y sustentan sus actos no en corazonadas sino con algún método, plan o lógica. Los planes establecen los objetivos de la organización y definen los procedimientos adecuados para alcanzarlos. Además, los planes son la guía para que la organización obtenga y aplique los recursos para lograr los objetivos; y que los miembros de la organización desempeñen actividades y tomen decisiones congruentes con los objetivos y procedimientos escogidos.
Asimismo, la planificación ayuda a fijar prioridades, permite concentrarse en las fortalezas de la organización, ayuda a tratar los problemas de cambios en el entorno externo, entre otros aspectos. Por otro lado, existen varias fuerzas que pueden afectar a la planificación: los eventos inesperados, la resistencia psicológica al cambio, ya que ésta acelera el cambio y la inquietud, la existencia de insuficiente información, la falta de habilidad en la utilización de los métodos de planificación, los elevados gastos que implica, entre otros.
Son diferentes los enfoques conceptuales dados a la planificación: tradicional, estratégica, situacional aplicadas, holística, entre otras. Esto se debe a la preocupación de buscar una herramienta adecuada cónsona con la realidad en la que se desenvuelve la organización la cual se desplaza de lo previsible a lo imprevisible de lo administrativo a lo informacional”. La planificación tradicional está concebida como una técnica preocupada por los aspectos cuantitativos para establecer metas con tiempo definido, en donde lo fundamental es la viabilidad técnica-económica. La planificación estratégica es vista como un proceso en el cual se toma en cuenta el porvenir, las decisiones actuales, la definición de metas, objetivos, políticas y estrategias para desarrollar planes a mediano y largo plazo. Esto es lo que permite ver a futuro y adelantarse a los posibles problemas. Es conocida como planeación a largo plazo y su éxito se deriva a la atención continua de las cambiantes condiciones internas y externas de la organización, además de la formulación y ejecución de estrategias acorde a esas condiciones.
La planeación estratégica es el proceso administrativo de desarrollar y mantener una relación viable entre los objetivos recursos de la organización y las cambiantes oportunidades del mercado. El objetivo de la planeación estratégica es modelar y remodelar los negocios y productos de la empresa, de manera que se combinen para producir un desarrollo y utilidades satisfactorios.
El establecimiento de un sistema formal de planificación estratégica hace descender la preocupación estratégica a todos los niveles de la organización. La planificación estratégica tiene por finalidad producir cambios profundos en los mercados de la organización y en al cultura interna.
La planificación Estratégica Situacional surge por esa búsqueda de perfeccionar a la planificación, la cual se propone nuevos elementos a su propósito al definirla como un proceso mediante el cual se prevé lograr situaciones, objetivos, determinar el poder y la potencialidad de oponentes que se mueven en escenarios cambiantes con tiempos críticos, siempre bajo condiciones de incertidumbre. La interpretación a esta idea es concebir la planificación como un proceso dinámico que exige del planificador, su imaginación y creatividad; generando confianza y compromiso con el trabajo realizado, indispensable para vencer los obstáculos, la imaginación, es una función específica del planificador, que debe ubicarse en su actuación de manera emprendedora y con visión de futuro.
En ese sentido, la Planeación Estratégica Situacional (PES) forma parte de un sistema de planificación, relacionado con los proyectos de investigación y entrenamiento de la alta dirección. Es un método que ha sido utilizado indistintamente por diferentes ámbitos gubernamentales, organizaciones sociales, comunidades entre otros, con la finalidad de lograr una mejor apuesta. Tales son los casos de las campañas electorales o en la elaboración del proyecto de gobierno.
La planificación Estratégica aplicada trata de construir o incrementar la capacidad de administración estratégica de la organización al involucrar a la gerencia media de manera directa en el proceso de planeación estratégica, concebida por algunos expertos por la alta gerencia. Entonces, la planificación estratégica se relaciona “con que se debe hacer”, mientras que la planeación táctica u operativa tiene un enfoque a mediano y largo plazo y se refiere a “como hacer el trabajo”, y aunque está limitada a menudo es a corto plazo, y la planificación estratégica aplicada, debe tomarse en cuenta dentro del contexto de los planes de acción de toda la organización que fomenta el logro del plan estratégico general.
Más recientemente se habla de la planificación holística la cual se nutre de la planificación en su dinámica social, destacan los elementos tales como: el contexto, los participantes, el momento, el lugar, los objetivos, esta actividad está supeditada a la planificación, a sus fines y propósitos. En resumen la planificación no se debe entender como un fin, sino como un instrumento para lograr tal fin.
ELEMENTOS Y MODELOS DE DECISION, PASOS Y PROCEDIMIENTOS
Según Peter Drucker enumera cinco elementos del proceso de decisión:
1.- Comprensión clara de que el problema es genérico y solo puede solucionarse a través de una decisión que establezca una regla.
2.- Definición de las especificaciones o condiciones limitantes de la solución.
3.- Obtención de una solución “correcta”, es decir una solución que satisfaga plenamente las especificaciones, antes de prestarles atención a las concesiones necesarias para hacer la decisión aceptable.
4.- La inclusión en la decisión de la acción necesaria para llevarla a cabo.
5.- Retroalimentación que ponga a prueba la validez y efectividad de la decisión frente al curso real de los acontecimientos.
Drucker continúa explicando que una decisión es un juicio y, como tal, raras veces es una elección entre correcto y errado. En el mejor de los casos, es una elección entre “casi correcto” y “casi errado”
Obviamente las decisiones involucran un compromiso, pero no siempre se puede seguir un conjunto de pasos en particular para llegar a unas conclusiones “casi correctas”. La razón es que casi todas las decisiones tienen un carácter único, unas condiciones que la determinan y una solución especial para cada caso. Lo mejor que un texto puede ofrecer a un gerente o a quien toma decisiones es, primero suficiente información para inducir a esa persona a considerar la situación como un punto de decisión, para reconocer que se han llevado a cavo muchos estudios e investigaciones que puedan proporcionar una guía para llegar a la decisión optima, y segundo, un método único y legible para analizar las alternativas.
Ø Modelo racional:
Considera que el comportamiento humano se construye con la idea que las personas llevan a cabo cálculos o adaptaciones consistentes que maximizan el valor bajo ciertas restricciones. Una persona tiene metas u objetivos y una función de utilidad o preferencia que le permite clasificar todas las posibles acciones de acuerdo a con la contribución de estas a sus metas. Finalmente la persona selecciona la alternativa de valor más alto en términos de las funciones de retribución.
Pasos en el modelo racional de la toma de decisiones:
1.- Definir el problema.
2.- Identificar los criterios de decisión.
3.- Distribuir ponderaciones a los criterios.
4.- Desarrollar las alternativas.
5.- Evaluar las alternativas.
6.- Seleccionar la mejor alternativa.
Ø Modelo de satisfacción
A diferencia del modelo racional, este modelo propone una realidad limitada. Afirma que las personas se satisfacen, es decir, seleccionan la primera alternativa disponible que se mueve hacia su meta. Considera que las personas evitan alternativas nuevas e inciertas y en vez de esto, confían en reglas ciertas y probadas.
Ø Modelo de selección
También llamado "comparaciones sucesivas limitadas", afirma que las personas y las instituciones tienen metas conflictivas, lo que las lleva a decidir entre las políticas que contienen varias mezclas en conflicto. La única prueba de haber hecho una buena elección es si las personas están de acuerdo con ella.
Ø Modelo psicológico:
Todos aquellos que toman decisiones seleccionan metas pero difieren en cuanto a la recopilación y evaluación de la información. Los pensadores sistemáticos imponen un orden en percepción y evaluación. Los intuitivos usan modelos y perspectiva múltiples de evaluar información.
Si una organización aspira a permanecer sana debe plantearse objetivos realistas. La planificación está comprometida en la fijación de los objetivos de la organización y en las formas generales para alcanzarlos. La opción frente a la planificación es la actividad aleatoria, no coordinada e inútil. Los planes efectivos son flexibles y se adaptan condiciones cambiantes. Debe hacerse notar que ni la planificación estratégica ni la operativa es un esfuerzo ocasional si se quiere que sea efectiva y logre los resultados deseados. Más bien es un círculo continuo que nunca debe terminar en una organización; debe ser vigilada periódicamente, revisada y modificada de acuerdo con los resultados internos, y externos y los eventos.
Las diferentes concepciones que se han utilizado para encarar el provenir de manera planeada, permite inferir en la necesidad de afrontar los eventos previsibles o no, mediante la preparación de planes para organización. Esta actividad se ha señalado con diversos nombres; “planes estratégicos”, “planes a largo plazo”, “estratégico situacional”, “estrategia aplicada”, entre otros.
LA CREATIVIDAD Y LOS SEIS SOMBREROS
La creatividad la podemos definir como la capacidad de inventar algo nuevo, de relacionar algo conocido de forma innovadora o de apartarse de los esquemas de pensamiento y conducta habituales. Las características de la creatividad son la flexibilidad porque permite usar los objetos de forma inusual pero razonable a la vez, la originalidad para considerar las cosas bajo un nuevo ángulo, la sensibilidad ya que esta permite detectar problemas que han sido ignoradas y la fluidez para apartarse de los esquemas mentales rígidos.
El libro de “Los seis sombreros para pensar” de Edwar de Bono nos refleja una manera de pensar en varios sentidos describe una via muy fácil para mejorar la manera de pensar. Utiliza los colores y sombreros para que el mensaje se entienda dividiendo el pensamiento en seis modos distintos identificándolo cada uno:
Blanco: se refiere a los hechos y cifras, recoge una información objetiva.
Negro: Nos presenta una negación con lógica.
Rojo: Resalta las emociones y sentimientos (la intuición).
Amarillo: El punto de vista positivo y constructivo.
Verde: representa la creatividad (ideas nuevas).
Azul: Control de todo el pensamiento y el que concluye.
La relación del libro del Dr. De Bono con la creatividad es que en cada situación de nuestra vida bien sea personal o laboral tenemos que poner en desarrollo nuestra manera de pensar y debemos a aprender utilizar el intelecto de nuestro pensamiento para llegar a una buena conclusión que mas adelante nos proporcionará una creatividad que nos permitirá tomar buenas decisiones siguiendo las etapas que esta conlleva.
El libro de “Los seis sombreros para pensar” de Edwar de Bono nos refleja una manera de pensar en varios sentidos describe una via muy fácil para mejorar la manera de pensar. Utiliza los colores y sombreros para que el mensaje se entienda dividiendo el pensamiento en seis modos distintos identificándolo cada uno:
Blanco: se refiere a los hechos y cifras, recoge una información objetiva.
Negro: Nos presenta una negación con lógica.
Rojo: Resalta las emociones y sentimientos (la intuición).
Amarillo: El punto de vista positivo y constructivo.
Verde: representa la creatividad (ideas nuevas).
Azul: Control de todo el pensamiento y el que concluye.
La relación del libro del Dr. De Bono con la creatividad es que en cada situación de nuestra vida bien sea personal o laboral tenemos que poner en desarrollo nuestra manera de pensar y debemos a aprender utilizar el intelecto de nuestro pensamiento para llegar a una buena conclusión que mas adelante nos proporcionará una creatividad que nos permitirá tomar buenas decisiones siguiendo las etapas que esta conlleva.
LA TOMA DE DECISIONES Y SU PUESTA EN PRÁCTICA
Según Murdicck Robert, sostiene que en toda organización tiene normas relacionas con un proceso por medio del cual, un gerente puede llegar a alcanzar sus objetivos, siempre y cuando aplique los pasos a toda circunstancia en la que deba tomar una decisión tales como : Estar claro en la identificación del problema , en el análisis del mismo, evaluación de alternativas, selección de la mejor opción, poner en practica la medida tomada y por último la evaluación del resultado, tomando en cuenta estos pasos seguramente tendrá éxito .
Tomar una buena decisión consiste en trazar el objetivo que se quiere conseguir , con frecuencia las organizaciones tiene normas y regulaciones relacionadas con un proceso por medio del cual el gerente puede llegar a alcanzar objetivos, politicas y estrategias .
Entonces aquí podemos hablar de un proceso básico conocido como el circuito o pasos de la tomas de decisiones:
a- Efectos Futuros: Tiene que ver con la medida en que los compromisos relacionados con la decisión afectará el futuro.
b.- Reversibilidad: Se refiere a la velocidad con que una decisión puede revertirse y la dificultad que implica hacer este cambio.
c- Impacto: Se refiere a la medida en que otras áreas o actividades se ven afectadas.
d.- Calidad: Este factor se refiere a las labores, valores éticos, consideraciones legales, principios básicos de conducta, imagen de la compañía.
e.- Periodicidad: Este elemento significa si una decisión se toma frecuentemente o excepcionalmente.
A continuación detallaremos los pasos de la toma de decisiones:
1.- Identificación del Problema
2.- Análisis del problema
3.- Evolución de opciones
4.- Solución de la mejor opción
5.- Poner en práctica las medidas tomadas
6.- Evaluación del resultado
Tipos de Decisiones.
Las decisiones pueden estar divididas en dos categorías:
a. Decisión Programa: Son programas en la medida que son repetitivas y rutinarias. Al estar los problemas bien estructurados el mando no tiene necesidad de pasar por el trabajo y gasto de realizar un proceso completo de decisión.
b.- Decisión No Programada: La reestructuración de una organización o cerrar una división no rentable son ejemplos de decisiones no programadas.
En toda organización existe la certeza, incertidumbre y riesgo a lo hora de tomar una decisión, en una situación donde existe certeza, las personas están razonablemente seguras sobre lo que ocurrirá cuando tomen la decisión. Por otras parte es una situación de incertidumbre , porque las personas solo tienen una base de datos deficiente y una situación de riesgo ,quizás aquí se cuente con una información basada en hechos , pero la misma puede resultar incompleta.
También pudiéramos hablar de las bases cuantitativas y cualitativas para la toma de decisiones las cuales son:
a.- Bases no cuantitativas : Estos medios son útiles , no solo para los problemas que se refieren a los objetivos, si no también para los problemas que tratan con los medios de alcanzar los objetivos. Estas bases son el alto grado personal, y están consideradas por muchos como la manera natural de tomas decisiones existen cuatro bases: intuición, hechos, experiencias y opiniones.
b.- Bases cuantitativas : En esta es la habilidad de emplear técnicas presentadas como métodos cuantitativos, como pueden ser la programación lineal, teorías de líneas de espera y modelos de inventarios
c.- Bases cualitativas : Aquí nos referimos a ciertas cualidades que los tomadores de decisiones debe tener en cuenta. La experiencia, El buen juicio e Intuición, Hechos, Creatividad
La importancia de la toma de decisiones en grupo.
Como bien sabemos que los Gerente o Supervisores casi siempre toma las decisiones solo, hay ocasiones en que deben aprovechar la ventaja de contar con su equipo de subordinados para tomar ciertas decisiones.
La tomas de decisiones en las organizaciones modernas son realizadas en grupo o comités de trabajo, queda individualizada en el momento en que las mismas pasan a formar parte de las bien estructuradas o Standard. Estas decisiones individuales o grupales tiene tienen sus ventajas y desventajas.
A continuación explicaremos un poco de las ventajas como seria:
a.- La información y conocimiento mas completos, lógicamente un grupo de logra recopilar mas información, es decir un grupo ofrece mayores aportes.
b.- Incrementar la aceptación de una solución o bien la variedad de puntos de vista.
c.- Incrementan la Legitimidad, este punto de refiere a los métodos democráticos son aceptados por todos los componentes de la sociedad.
Las decisiones grupales son las menos peligrosas a lo hora de tomar una decisión y por lo tanto tienen un menor nivel de error.
Las desventajas serian.
a.- Requieren mucho tiempo, el reunirse en grupo toma su tiempo, aunque en una buenas organización las reuniones estarán programadas de antemano en un espacio de tiempo oportuno.
b.- Presiones de aceptación. Esta presión puede provocar que el grupo pase por alto un consejo o sugerencia positiva de algunos de los presentes. Se presiona a los inconformes para se ajusten a la opinión de la mayoría.
c.- Responsabilidad ambigua, es decir que los miembros de un grupo tiene que compartir la responsabilidad.
d.- El compromiso es cuando el grupo se muestra incapaz de llegar a un acuerdo. Obligados a tomar una decisión, se alienta a los miembros a llegar a un compromiso.
Para lograr que funcione la toma de decisiones en grupo el gerente o supervisor debe ganarse el apoyo de los miembros del grupo , también puede crear un entorno donde las personas puedan expresarse abiertamente y por último que estimule tanto los aportes creativos como las discusiones sobre las fallas o errores en que podrían incurrir.
De acuerdo al resumen elaborado podemos concluir que para la toma de decisiones en cualquier organización el Gerente tiene que familiarizarse con los pasos de la toma de decisiones, y una vez reconocidos estos pasos, debe prestarse atención al carácter de quien toma la decisión tanto individual como grupal, debido a que cualquier decisión tomada tiene efectos sobre las personas de su organización. El gerente no puedo ignorar la influencia de las relaciones humanas en una decisión, y tener un buen juicio para saber que tanta información debe recoger, la inteligencia para dirigir la información y los más importantes el valor para tomar la decisión que se requiere cuando esto conlleva a un riesgo. La cualidad personal del valor para aceptar la responsabilidad de una decisión sea esta buena o mala.
Lo importante es que una empresa cuente con unos modelos o pasos que puedan utilizar a la hora de tomar una decisión, todas las áreas y todo el personal de la empresa deben afrontar con mayor probabilidad de éxito las decisiones que deban adoptar. Asumido a esto no debemos olvidar la influencia de las relaciones humanas en una decisión.
Adicionalmente recomiendo el libro de Tomas de Decisiones Eficaces
Publicado en 1995 por Ediciones Diaz de Santos.
Tomar una buena decisión consiste en trazar el objetivo que se quiere conseguir , con frecuencia las organizaciones tiene normas y regulaciones relacionadas con un proceso por medio del cual el gerente puede llegar a alcanzar objetivos, politicas y estrategias .
Entonces aquí podemos hablar de un proceso básico conocido como el circuito o pasos de la tomas de decisiones:
a- Efectos Futuros: Tiene que ver con la medida en que los compromisos relacionados con la decisión afectará el futuro.
b.- Reversibilidad: Se refiere a la velocidad con que una decisión puede revertirse y la dificultad que implica hacer este cambio.
c- Impacto: Se refiere a la medida en que otras áreas o actividades se ven afectadas.
d.- Calidad: Este factor se refiere a las labores, valores éticos, consideraciones legales, principios básicos de conducta, imagen de la compañía.
e.- Periodicidad: Este elemento significa si una decisión se toma frecuentemente o excepcionalmente.
A continuación detallaremos los pasos de la toma de decisiones:
1.- Identificación del Problema
2.- Análisis del problema
3.- Evolución de opciones
4.- Solución de la mejor opción
5.- Poner en práctica las medidas tomadas
6.- Evaluación del resultado
Tipos de Decisiones.
Las decisiones pueden estar divididas en dos categorías:
a. Decisión Programa: Son programas en la medida que son repetitivas y rutinarias. Al estar los problemas bien estructurados el mando no tiene necesidad de pasar por el trabajo y gasto de realizar un proceso completo de decisión.
b.- Decisión No Programada: La reestructuración de una organización o cerrar una división no rentable son ejemplos de decisiones no programadas.
En toda organización existe la certeza, incertidumbre y riesgo a lo hora de tomar una decisión, en una situación donde existe certeza, las personas están razonablemente seguras sobre lo que ocurrirá cuando tomen la decisión. Por otras parte es una situación de incertidumbre , porque las personas solo tienen una base de datos deficiente y una situación de riesgo ,quizás aquí se cuente con una información basada en hechos , pero la misma puede resultar incompleta.
También pudiéramos hablar de las bases cuantitativas y cualitativas para la toma de decisiones las cuales son:
a.- Bases no cuantitativas : Estos medios son útiles , no solo para los problemas que se refieren a los objetivos, si no también para los problemas que tratan con los medios de alcanzar los objetivos. Estas bases son el alto grado personal, y están consideradas por muchos como la manera natural de tomas decisiones existen cuatro bases: intuición, hechos, experiencias y opiniones.
b.- Bases cuantitativas : En esta es la habilidad de emplear técnicas presentadas como métodos cuantitativos, como pueden ser la programación lineal, teorías de líneas de espera y modelos de inventarios
c.- Bases cualitativas : Aquí nos referimos a ciertas cualidades que los tomadores de decisiones debe tener en cuenta. La experiencia, El buen juicio e Intuición, Hechos, Creatividad
La importancia de la toma de decisiones en grupo.
Como bien sabemos que los Gerente o Supervisores casi siempre toma las decisiones solo, hay ocasiones en que deben aprovechar la ventaja de contar con su equipo de subordinados para tomar ciertas decisiones.
La tomas de decisiones en las organizaciones modernas son realizadas en grupo o comités de trabajo, queda individualizada en el momento en que las mismas pasan a formar parte de las bien estructuradas o Standard. Estas decisiones individuales o grupales tiene tienen sus ventajas y desventajas.
A continuación explicaremos un poco de las ventajas como seria:
a.- La información y conocimiento mas completos, lógicamente un grupo de logra recopilar mas información, es decir un grupo ofrece mayores aportes.
b.- Incrementar la aceptación de una solución o bien la variedad de puntos de vista.
c.- Incrementan la Legitimidad, este punto de refiere a los métodos democráticos son aceptados por todos los componentes de la sociedad.
Las decisiones grupales son las menos peligrosas a lo hora de tomar una decisión y por lo tanto tienen un menor nivel de error.
Las desventajas serian.
a.- Requieren mucho tiempo, el reunirse en grupo toma su tiempo, aunque en una buenas organización las reuniones estarán programadas de antemano en un espacio de tiempo oportuno.
b.- Presiones de aceptación. Esta presión puede provocar que el grupo pase por alto un consejo o sugerencia positiva de algunos de los presentes. Se presiona a los inconformes para se ajusten a la opinión de la mayoría.
c.- Responsabilidad ambigua, es decir que los miembros de un grupo tiene que compartir la responsabilidad.
d.- El compromiso es cuando el grupo se muestra incapaz de llegar a un acuerdo. Obligados a tomar una decisión, se alienta a los miembros a llegar a un compromiso.
Para lograr que funcione la toma de decisiones en grupo el gerente o supervisor debe ganarse el apoyo de los miembros del grupo , también puede crear un entorno donde las personas puedan expresarse abiertamente y por último que estimule tanto los aportes creativos como las discusiones sobre las fallas o errores en que podrían incurrir.
De acuerdo al resumen elaborado podemos concluir que para la toma de decisiones en cualquier organización el Gerente tiene que familiarizarse con los pasos de la toma de decisiones, y una vez reconocidos estos pasos, debe prestarse atención al carácter de quien toma la decisión tanto individual como grupal, debido a que cualquier decisión tomada tiene efectos sobre las personas de su organización. El gerente no puedo ignorar la influencia de las relaciones humanas en una decisión, y tener un buen juicio para saber que tanta información debe recoger, la inteligencia para dirigir la información y los más importantes el valor para tomar la decisión que se requiere cuando esto conlleva a un riesgo. La cualidad personal del valor para aceptar la responsabilidad de una decisión sea esta buena o mala.
Lo importante es que una empresa cuente con unos modelos o pasos que puedan utilizar a la hora de tomar una decisión, todas las áreas y todo el personal de la empresa deben afrontar con mayor probabilidad de éxito las decisiones que deban adoptar. Asumido a esto no debemos olvidar la influencia de las relaciones humanas en una decisión.
Adicionalmente recomiendo el libro de Tomas de Decisiones Eficaces
Publicado en 1995 por Ediciones Diaz de Santos.
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